Alles steht und fällt mit Informationen. Diese müssen vorhanden und möglichst schnell zur Hand sein, sinnvoll gefiltert, gezielt verteilt, koordiniert bearbeitet und sicher aufbewahrt werden. Für diesen Zweck werden Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt, ausgetauscht und standortunabhängig zur Verfügung gestellt. Technologien, die dies ermöglichen, werden unter dem Begriff Enterprise Content Management (ECM) zusammengefasst.